審計署駐武漢特派員辦事處歷來都將信訪舉報工作作為一項重要的經(jīng)常性工作來抓，不斷改進信訪舉報工作的接待方式和處理方式。今年以來，根據(jù)形勢發(fā)展需要，該辦組織修訂完善了相關信訪工作制度，努力提高信訪舉報工作的效率和質量。

    一、建立健全信訪舉報工作機制
    武漢辦專門成立了信訪舉報工作領導小組，并根據(jù)人員變化情況適時調整機構成員，領導小組由“一把手”擔任組長、各處室負責人為成員，形成了統(tǒng)一領導、部門協(xié)調，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。特派辦信訪舉報工作實行領導責任制，一級抓一級，層層抓落實?！耙话咽帧弊鳛榈谝回熑稳?，對本辦的信訪工作負總責。信訪工作辦公室收到信訪舉報信件后，由辦領導簽署處理意見，批示相關單位認真進行核查，并要求及時反饋核查結果，確保對舉報件的調查“件件有落實，事事有回音”。各處室負責人注重抓好各項信訪工作的具體落實，及時辦理信訪工作辦公室歸口轉送的信訪事項。

    二、促進信訪舉報工作制度化、規(guī)范化
    結合實際，武漢辦制定了《審計署武漢特派辦信訪工作管理規(guī)定》，進一步明確了該辦信訪工作的任務、目標、責任和要求；建立健全了審計信訪查處機制，細化了審計信訪受理的條件、查處的程序和辦結時限，完善了信訪工作程序，并對信訪案件的受理、登記、處理、呈批、辦理、回復等進行了明確的規(guī)定和分工，使信訪工作步入制度化和規(guī)范化。

    三、加強信訪舉報工作日常管理
    一是堅持登記制度。對于收到的信訪舉報材料，無論是上級單位轉來的，還是我辦直接受理的，逐一進行登記，確保無一遺漏。二是堅持簽批制度。對收到的每封信訪舉報信件，由辦領導簽批后交由相關處室結合審計工作進行核實；對重要的信訪舉報信件，辦領導及時組織有關部門進行研究。三是堅持回告制度。相關處室對信訪舉報信件進行認真核實后，將有關情況及時向辦領導以及辦公室反饋。（吳英）

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