近幾年來，隨著湖北電子政務(wù)平臺的建立完善，省公眾訴求信息處理系統(tǒng)逐步成為進行湖北網(wǎng)上信訪的主要平臺之一。湖北省審計廳依托該系統(tǒng)，搭建與老百姓溝通的快捷渠道，積極開展網(wǎng)上信訪，在解決民眾訴求、促進改善民生方面發(fā)揮了積極作用。
為了切實把網(wǎng)上信訪辦成審計與民溝通的一條快速通道，湖北省審計廳把落實和解決公眾訴求納入“一把手責任制”，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，明確責任單位和責任人，建立完善了值班、受理、轉(zhuǎn)辦、呈報、交辦、督辦、反饋等網(wǎng)上信訪工作制度，形成了上下聯(lián)動、密切配合、協(xié)調(diào)運作、快速高效的網(wǎng)上信訪工作格局。除積極納入省公眾訴求信息處理系統(tǒng)外，該廳在機關(guān)門戶網(wǎng)站設(shè)置廳長信箱、舉報信箱、咨詢信箱和廉政監(jiān)督信箱，公開舉報電話，建立網(wǎng)上查詢制度，暢通信訪渠道，保證了審計與社會公眾的及時交流和溝通，實現(xiàn)了審計工作與社會公眾的良性互動。
據(jù)統(tǒng)計，近三年，該廳共接收處理群眾來信180件（次），直接辦理和結(jié)合審計工作辦理40件，批轉(zhuǎn)下級審計機關(guān) 120件，不屬于審計范圍、重復件、反映內(nèi)容不詳實20件；通過廳門戶網(wǎng)站接收舉報件120件，廳機關(guān)直接辦理60件，批轉(zhuǎn)下級審計機關(guān) 60件；通過在線溝通答復社會公眾相關(guān)咨詢和投訴300余條。自省公眾訴求信息處理系統(tǒng)開通以來，共接到分辦事項60件，該廳對此及時給予處理和回復，按時辦結(jié)率和群眾滿意率均達到100%。（劉瑤）
|
