去年以來，福建省審計廳在全省審計系統(tǒng)開展了“貫徹十八大·開創(chuàng)新局面”大調研活動。活動中，各級領導高度重視，精心組織調研活動，暢通信訪舉報渠道，規(guī)范程序，落實初信首辦制度，多措推進，為進一步貫徹落實黨的十八大精神，開展黨的群眾路線教育實踐活動，落實領導干部“四下基層”，切實轉變工作作風、推動創(chuàng)新發(fā)展、密切聯(lián)系群眾、化解矛盾糾紛，營造了良好的信訪工作氛圍。
一是成立領導小組、細化分解調研內容。全省各級審計機關均成立了活動領導小組，指定專人負責，圍繞省審計廳布置的12項調研內容，開展形式多樣的調研活動，對調研活動的內容進行細化、分解，制定詳細的方案，根據(jù)各階段活動的要求，結合本單位實際認真組織實施，取得了較好成效。
二是暢通信訪渠道、規(guī)范程序。根據(jù)福建省審計機關信訪舉報工作操作指南、信訪舉報工作管理辦法、信訪舉報工作管理制度的規(guī)定，規(guī)范人民群眾來信、來訪、來電事項的辦理程序，各級審計機關都設立了信訪舉報電話、信訪舉報信箱和網(wǎng)上信訪舉報郵箱、網(wǎng)絡舉報投訴中心，利用政風行風熱線平臺設立審計舉報投訴賬戶，向社會公布信訪舉報渠道，以及時了解和掌握各種信訪舉報線索，有效解決各種矛盾和糾紛。該廳通過張貼審計公示，公布審計機關信訪舉報的通訊地址、來訪地點、聯(lián)系方式等，拓展信訪舉報渠道，加大審計工作查處力度。建立信訪舉報件臺帳，按照信訪條例和“信訪路線圖”規(guī)定處理信訪舉報件，確保信訪舉報事項件件有落實，件件有回音。讓審計干部掌握“路線圖”，逐一分清性質，明確管轄，按照“路線圖”的環(huán)節(jié)和步驟進行處理，從程序和實體上依法依規(guī)予以化解。進一步規(guī)范信訪事項辦理，嚴格執(zhí)行信訪條例規(guī)定，不斷改進和完善信訪事項辦理工作，做好信訪事項各個程序、各個環(huán)節(jié)的工作，確保工作落實到位。
三是落實初信首辦制度，規(guī)范信訪舉報管理。從調研情況看，該省各地審計信訪舉報工作主要著眼于基礎性工作的加強，進一步規(guī)范信訪舉報工作的管理，認真落實初信首辦制度，對本級受理的群眾初次反映的信訪事項，嚴格按照“路線圖”的有關規(guī)定，及時分清性質、明確管轄；對重大、緊急來信及時上報、處理；對其他初信在5個工作日內以規(guī)定格式交辦或轉送有權處理的職能部門，提高初信一次性辦結率和化解率，使問題在初始階段得以解決。
同時，針對審計舉報途徑單一，審計舉報專職部門和人員配置不足等問題。福建省審計機關聯(lián)系審計信訪舉報實際，下一階段將從3個方面進一步完善信訪舉報工作。一是進一步健全審計信訪舉報途徑，對已建立網(wǎng)上舉報受理機制進一步完善，使群眾對審計舉報工作的內容和范圍更加明了，對政府工作的監(jiān)督更為有效。二是進一步健全舉報工作培訓制度，定期對各市（縣、區(qū)）的信訪舉報工作人員進行業(yè)務培訓，每年至少一次，也可以結合以會帶訓。三是進一步加大宣傳力度，拓寬信訪渠道。全省各級審計機關將積極宣傳《信訪條例》，要積極做好群眾的疏導教育和宣傳解釋工作，利用審計手段，提高在信訪舉報工作中的參與度、知名度和公信度，在服務當?shù)攸h委、政府中心工作中起保駕護航的作用。（鄭曉沖）
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